الشكاوى والاقتراحات في Pigment
في Pigment
نحن لا نبيع مجرد منتجات ومطبوعات , بل نشارككم الشغف في تحويل أفكاركم الإبداعية إلى واقع ملموس . ونظراً لأننا نسعى دائماً لتقديم خدمات تصميم وطباعة بأعلى معايير الجودة , فإن ملاحظاتكم , شكواكم , واقتراحاتكم هي الوقود الذي يساعدنا على التطور والتحسين المستمر .
إذا واجهتكم أي مشكلة أثناء التصفح، أو عند الطلب، أو كانت لديكم ملاحظة على المنتج المستلم، يرجى عدم التردد في التواصل معنا فوراً عبر القنوات الرسمية التالية:
١. قنوات التواصل المخصصة للدعم:
- عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- أوقات العمل واستقبال الرسائل: نسعد بمساندتكم يومياً من الساعة ٩:٠٠ صباحاً وحتى الساعة ٩:٠٠ مساءً.
٢. آلية التعامل مع الشكاوى:
- التزامنا بالوقت: نلتزم في Pigment بمراجعة كافة الشكاوى الواردة إلينا والرد عليها بجدية تامة خلال مدة لا تتجاوز (٢٤) ساعة عمل.
- الحلول والتعويضات: في حال كانت الشكوى تتعلق بخطأ في التنفيذ أو الطباعة يخالف طلبكم المعتمد، أو تلف تم إثباته نظامياً فور الاستلام مع شركة الشحن فإن فريقنا سيتولى حل الإشكالية فوراً وتقديم التعويض المناسب (سواءً بإعادة الطباعة والشحن مجاناً أو استرداد القيمة) وفقاً لسياسة المتجر لضمان رضاكم التام .
٣. اقتراحاتكم تصنع مستقبلنا: إذا كانت لديك فكرة لمنتج جديد ترغب في رؤيته بمتجرنا، أو مقترح لتطوير تجربة التغليف والشحن، أو ملاحظة على أدوات التخصيص يرجى مشاركتها معنا. نحن نقرأ كل مقترح بعناية، والعديد من أفكار عملائنا تتحول إلى منتجات حقيقية على خطوط إنتاجنا