سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لـ Pigment
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين في متجر Pigment، ومراعاة تطبيق "نظام حماية البيانات الشخصية" المعمول به في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، والتي يُقصد بها المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها لتحديد هوية فرد معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
١. البيانات التي يتم جمعها: ١.١. البيانات الشخصية التي قد نجمعها تشمل:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- العنوان البريدي (عنوان الشحن والتوصيل).
- ملفات التصاميم والشعارات: كافة الملفات، الأسماء، المواد، والصور التي تقوم برفعها على الموقع لغرض الطباعة والتنفيذ تُعامل بسرية تامة، ويتم استخدامها حصرياً لتنفيذ طلبك. ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة عن محتوى هذه الملفات ويقر بامتلاكه لحقوقها الفكرية، دون أي مسؤولية على متجر Pigment.
٢.١. طرق جمع البيانات:
- بشكل مباشر عند التسجيل، إجراء الطلب، أو التواصل معنا.
- بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة عند تصفح الموقع.
٢. الغرض من جمع البيانات: ١.٢. نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إتمام عمليات التسجيل والشراء ومعالجة طلبات الطباعة والتصميم وتنسيقها.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى داخل متجرنا.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- إرسال تحديثات، إشعارات، وعروض تسويقية (عند الرغبة).
- تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات والمنتجات.
٣. حماية المعلومات: ١.٣. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:
- تخزين البيانات في خوادم مؤمنة تابعة للبنية التحتية لمنصة التشغيل (زد) وشبكاتها السحابية المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
- استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات المتقدمة.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين والمسؤولين فقط بتنفيذ وتجهيز الطلبات. ٢.٣. كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ويتم معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية مشفرة وآمنة تماماً ومرخصة من البنك المركزي السعودي، ولا يتم الاطلاع أو تخزين بيانات الدفع والبطاقات الائتمانية نهائياً على خوادمنا الشخصية.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ١.٤. نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتشمل الاستخدامات ما يلي:
- تذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات. ٢.٤. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع وسهولة الطلب.
٥. مشاركة البيانات: ١.٥. لا نقوم ببيع، تأجير، أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:
- شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات واللوجستيات المعتمدين لتوصيل وشحن الطلبات (مثل: سمسا، أرامكس، وبارسلات) بما يضمن سرية البيانات وحدود الغرض من المعالجة فقط.
- في حال وجود التزام نظامي وقانوني يوجب الإفصاح والامتثال للجهات الرسمية والقضائية في المملكة العربية السعودية. ٢.٥. قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية ومجهولة الهوية بالكامل لأغراض إحصائية أو تسويقية عامة وتطويرية.
٦. الحقوق النظامية لصاحب البيانات: ١.٦. لصاحب البيانات الحقوق النظامية التالية بموجب الأنظمة:
- الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات وتفاصيل المعالجة.
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية والاطلاع عليها.
- الحق في تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية.
- الحق في طلب إتلاف البيانات بعد انتهاء الغرض منها ما لم يوجد مانع نظامي أو تعاقدي (مثل الفواتير المحاسبية الملزمة نظاماً).
- الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت. ٢.٦. يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه، وسنقوم بالرد على الطلب خلال سبعة (7) أيام عمل دون مقابل مادي.
٧. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات: يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم الصريحة عند استخدام المتجر وإجراء الطلبات، وله الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة (مثل معالجة وتنفيذ طلب طباعة وإنتاج قائم وجاري العمل عليه بالفعل).
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها: نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمستخدمين لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ آخر نشاط أو جمع لها، ما لم توجد متطلبات نظامية أو تعاقدية تستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول (كالسجلات المحاسبية). أما فيما يخص ملفات التصاميم والصور المرفوعة للتنفيذ، فيتم إتلافها وحذفها نهائياً من خوادم تجهيز الطلبات خلال (60) يوماً من تاريخ تسليم الطلب للعميل لضمان أعلى درجات الخصوصية. بعد انتهاء المدد المحددة، يتم إتلاف البيانات بطرق تقنية آمنة تمنع استعادتها أو إعادة استخدامها.
٩. التعامل مع خروقات البيانات: في حال حدوث أي حادثة خرق أمني أو تسريب غير مشروع للبيانات الشخصية -لا سمح الله-، نلتزم بإخطار الجهات التنظيمية المختصة والمستخدمين المتأثرين فوراً وضمن المدد الزمنية المحددة نظاماً بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع توضيح طبيعة الخرق والإجراءات التصحيحية المتخذة لحماية البيانات وتلافي الأثر.
١٠. الروابط الخارجية: قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع إلكترونية خارجية أو بوابات خدمات لا نتحمل مسؤوليتها الفنية أو القانونية. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها وتزويدها بأي بيانات.
١١. مسؤول حماية البيانات الشخصية: إدارة متجر Pigment هي الجهة المسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها، ويمكن التواصل مباشرة مع قسم حماية البيانات عبر قنوات الاتصال التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الجوال / الواتساب: 966557862400+
١٢. الشكاوى والاستفسارات: في حال وجود أي شكاوى، ملاحظات، أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني المعتمد: [email protected]
١٣. التعديلات على سياسة الخصوصية: نحتفظ بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت لمواكبة التحديثات التنظيمية والتشريعية في المملكة. سيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة وإشعار المستخدمين بها، ويُعد استمرار استخدامكم للمتجر موافقة صريحة على النسخة المعدلة والمحدثة.
١٤. اللغة المعتمدة: اللغة العربية هي المرجع الرسمي والوحيد في تفسير وتطبيق أحكام هذه السياسة. وفي حال نشأ أي تعارض أو اختلاف بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى لها إلى لغات أجنبية، تُعتمد النسخة العربية وتُقدم على ما سواها.